Metric О насНАШИ УСЛУГИНАШИ РАБОТЫНОВОСТИКОНТАКТЫ
Главная


на главную

поиск

обратная связь

In English



Архив новостей

Подписка на новости


Подписаться
Отказаться

Введите e-mail




19.11.2001, Metric

Весь мир с "МИРом АЭРОФЛОТА" через Интернет

В Интернете открылся сайт туристической компании "МИР АЭРОФЛОТА" кардинально отличающийся от своих виртуальных собратьев оригинальной подачей туров и сходством виртуального визита в турфирму с реальным посещением офиса. Проект www.world.aeroflot.ru был разработан Metric (торговая марка компании Гарант-Парк-Интернет) на базе системы MSO, позволяющей через удобный администраторский интерфейс вносить практически любые изменения в разделы сайта, просматривать и редактировать полученную от пользователей информацию.

Пока завершен только первый этап работ, в результате которого была спроектирована и разработана web-система, позволившая наиболее полно представить компанию "МИР АЭРОФЛОТА" в Сети и развернуто дать всю интересную информацию о предлагаемых путешествиях. Яркий веб-дизайн, многофункциональные возможности ресурса позволили максимально приблизить виртуальный визит посетителя сайта к иллюзии реальной встречи в офисе компании. Туристический продукт – очень специфичен и ориентирован на живое общение между клиентом и менеджером турфирмы, если можно за глаза купить стиральную машину или мобильный телефон, то выбор тура и собственно его эффективная продажа очень ответственный и индивидуальный процесс. Поэтому задачей Metric было создать такую систему, которая позволила бы пользователям легко и просто разбираться в многообразии предлагаемых компанией туристических услуг, выбрать нужное и осуществить заказ тура непосредственно через сайт компании.

"МИР АЭРОФЛОТА" – молодая быстро и успешно развивающаяся туристическая компания. Динамика развития компании объясняется как нестандартными подходами к организации туристического бизнеса, уникальностью своих предложений, так и использованием при достижении своих целей самых современных и прогрессивных подходов и технологий. Этим объясняется серьезная заинтересованность и ставка со стороны руководства компании на внедрение информационных технологий.

Как отмечает Директор по маркетингу Валентина Разумова: "В нашей туристической компании ожидание высокого коэффициента отдачи от внедрения Интернет-технологий базируется, в первую очередь, на серьезных экономических расчетах. Интернет сегодня – эта та коммуникационная среда, которая делает мир ближе и понятней, также как и путешествия. Аудитория Интернет – одна из наиболее разносторонне интересующихся и, как показывают результаты различных маркетинговых исследований, часто и много путешествующая, это делает ее, несомненно, привлекательной для туристического бизнеса. Поэтому при построении веб-системы мы уделяли особое внимание созданию запоминающего веб-дизайна и формированию информационного контента. Дело в том, что только через тесную взаимосвязь с аудиторией, которая основана на живом интересе, возможно построение глубоких и долгих отношений. Нам нужна была система сочетающая знаковый веб-дизайн и программное решение, позволяющее самим работать над информационной заливкой ресурса без постоянного обращения к специалистам Интернет-агентств. Предложенное решение на основе Metric Site Optimizer полностью соответствовало нашим ожиданием и позволило быстро и просто работать над информационным развитием сайта. Конечно задачи сайта шире, чем формирование комьюнити вокруг ресурса и увеличение продаж, система позволяет также оптимизировать многие бизнес-процессы: снизить загрузку менеджеров, улучшить коммуникации и т.д. Конечным этапом работ станет веб-система, полностью автоматизирующая процесс выбора, бронирования и покупки тура, но над этим нам еще предстоит работать".

Интересен также и сам подход компании к бизнесу, отходящий от общих рамок. К примеру, клиентам предлагается вести выбор тура не от выбора страны, а от интересов. Составляются различные программы по интересам, так называемые "коллекции" и пользователь выбирает ту коллекцию, которая ему по душе. Для тех же, кому определиться достаточно сложно, предлагается заполнить форму справки-вопроса для получения более подробной информации по коллекции. Заявки отправляются менеджеру компании и сохраняются в системе для дальнейшей их обработки. На сайте можно также заказать организацию деловой поездки, а для тех, кто всё же привык выбирать тур именно по стране - раздел "Путешествие на выбор". Вообще, в системе предполагается реализовать, и уже частично реализовано много удивительных и необычных в плане сервиса находок: возможность взять тур в кредит, совместная программа накопления бонусных баллов "Аэрофлот Бонус" - "В вашу копилку", которая позволяет туристам получать баллы не только на перелетах, но и за пользование услугами компании "Мир Аэрофлота". Существует программа поддержки путешественников, которая предполагает массу полезных дополнительных услуг со стороны компании - "Поддержка путешественников".

Бек-офис сайта имеет прозрачную структуру, легкий и функциональный веб-дизайн, соответствующий требованиям к удобству использования. Решение позволяет управлять информационным содержимым сайта пользователю, от которого не требуются специальные технические знания.

На последующих этапах развития системы предполагается внедрить удаленный способ работы с постоянными клиентами, имеющими банковские карты, для реализации продуктов и услуг, не требующих личного посещения офиса агентства; ввести систему расчета скидок для "часто отдыхающих клиентов"; развивать ресурс до комплексной онлайновой сервисной туристической системы в сети Интернет. Система будет ориентирована на широкий круг пользователей. Помимо информации о продуктах компании пользователи будут иметь возможность просматривать большое количество интересной и полезной туристической информации, бронировать отдельные сервисы: номера в отелях, авиабилеты, прокат машин и прочее.

Мир Аэрофлота
вернуться



  Телефон: (495) 930-89-58/59

  Факс: (495) 930-88-14

  E-mail: info@metric.ru

Inoventica Разработка интернет-проектов. Создание многофункциональных решений - интернет-сайтов, интранет, экстанет систем, информационно-поисковых систем. Хостинг и аренда приложений. Размещение, поддержка, предоставление в аренду программного и аппаратного обеспечения.


© Группа компаний INOVENTICA | ООО "Гарант-Парк-Интернет", 1995-2011