Metric О насНАШИ УСЛУГИНАШИ РАБОТЫНОВОСТИКОНТАКТЫ
Главная
НАШИ РАБОТЫ

на главную

поиск

обратная связь

In English



Проекты по отраслям

Автомобили



Банки и финансы



Выставки



Государственные структуры



Информационные технологии



Консалтинг



Образование и наука



Производство



Развлечения, спорт и отдых



Розничная и оптовая торговля



Средства массовой информации



Телекоммуникации



Транспорт и перевозки



Туризм



Энергетика



Юридические услуги




Проекты по типам систем

B2B



B2C



Интранет-система



Корпоративный сайт



Персональный сайт



Портал



Промо-сайт



СМИ



Сообщество




Проекты по направлениям

Metric



Optimizer



Parking



RCO




Алфавит клиентов


C D E G M N
P S T U V X

А В Г Ж З И
К Л М Н О П
Р С Т Ц Ч  



Теплосбыт – филиал ОАО «Мосэнерго»

Проект:
Теплосбыт – филиал ОАО «Мосэнерго»

Клиент:
Мосэнерго ОАО

Направление:
Metric

Технологии:
Optimizer

www: http://www.teplosbyt.ru

Аннотация:
Специалистами Metric разработан сайт для филиала ОАО «Мосэнерго» - Теплосбыта. Помимо разработки сайта реализована интеграция с внутренней системой Заказчика и Личный кабинет потребителя Теплосбыта

Описание проекта:
02.03.09 состоялся релиз сайта Теплосбыта - филиала ОАО "Мосэнерго" (далее - Теплосбыт). При разработке сайта необходимо было решить следующие задачи:
  • повышение уровня обслуживания и удовлетворенности потребителей Теплосбыта;
  • предоставление информационных услуг посредством разграничиваемого Web-доступа внешних и внутренних пользователей к таким сервисам, как:
    • Виртуальная приемная;
    • Личный кабинет потребителя;
    • Интеграция с платежной интернет-системой;
    • Доска объявлений о новостях, событиях и мероприятиях;
    • Средства поиска информации;
    • Средства контроля за данными о потреблении, поступающими из личных кабинетов потребителей.
  • организация гибкой наращиваемой структуры, обеспечивающей возможность дальнейшего развития сайта в части ветвления структуры и добавления подуровней и поддержания актуального контента.

Для выполнения поставленных задач была выбрана технология .NET. В качестве системы управления контентом - Optimizer.NET.

Дизайн сайта выдержан в корпоративном стиле головной организации - ОАО "Мосэнерго" и главного акционера ОАО "Мосэнерго" - ОАО "Газпром".

Особое внимание при разработке было уделено Личному кабинету потребителя Теплосбыта (интеграция с внутренней системой Заказчика, содержащей соответствующую информацию). Потребители Теплосбыта после авторизации попадают в специальный раздел, который является точкой доступа к ограниченной персонифицированной информации, в том числе: новости (персональные, по группам пользователей, по компании), документы, информация о теплопотреблении, информация о платежах, опросы (персональные, групповые, общие). В разделе также есть обратная связь (помимо обеспечения быстрой связь между потребителем и сотрудниками Теплосбыта по интересующим его вопросам предоставляет контактную информацию и схему проезда обслуживающего потребителя отделения) и персональные настройки, позволяющие изменять контактную и др.информацию, а также подписываться на рассылки. Отдельно хотелось бы выделить такой подраздел Личного кабинета как "Оплатить", который позволяет автоматически формировать платежное поручение, а также дает возможность оплатить услуги Теплосбыта через платежную систему CyberPlat.

Еще один интересный блок на сайте - Виртуальная приемная. Для пользователя сайта она выглядит обычной формой обратной связи и предоставляет посетителям сайта возможность получить ответ на интересующие их вопросы (либо просмотрев ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, либо отправив свой вопрос оператору контактного центра Теплосбыта). Но за ней скрывается многофункциональное рабочее место Оператора Виртуальной приемной, которое предоставляет последнему массу возможностей по обработке приходящих вопросов, начиная от визуализации сроков ответов на вопрос, возможностей передачи ответов другим сотрудникам контактного центра, до автоматического формирования письма по заданному шаблону без участия сторонних программ.

Посетить сайт Теплосбыта - филиала ОАО "Мосэнерго" можно по адресу www.teplosbyt.ru. Хостинг предоставлен сертифицированным партнером Microsoft - Parking.ru.






  Телефон: (495) 930-89-58/59

  Факс: (495) 930-88-14

  E-mail: info@metric.ru

Inoventica Разработка интернет-проектов. Создание многофункциональных решений - интернет-сайтов, интранет, экстанет систем, информационно-поисковых систем. Хостинг и аренда приложений. Размещение, поддержка, предоставление в аренду программного и аппаратного обеспечения.


© Группа компаний INOVENTICA | ООО "Гарант-Парк-Интернет", 1995-2011